Políticas de Despacho

Los productos adquiridos a través del sitio web de La Granja de Brezza Minimarket están sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el cliente durante el proceso de compra. Antes de realizar cualquier entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el despacho del producto y proporcionar un rango de horario para la entrega. Es responsabilidad del cliente asegurar que la información de la dirección de envío sea precisa y completa.

Proceso de Despacho:

Despacho Regular: El despacho se realiza en la fecha estipulada al momento de la compra y reflejada en la boleta o factura. Nuestro personal confirmará el despacho 24 horas antes de la entrega. Las entregas se realizan de lunes a sábado de 09:30 a.m. a 06:00 p.m., ajustándose al itinerario diario.

Días de Despacho: Las entregas se efectuarán según el cronograma definido, sin una hora exacta de entrega, para adaptarse a la logística del día.

Restricciones de Entrega:

Por razones de seguridad, especialmente relacionadas con la pandemia de COVID-19, la entrega de productos solo se realizará dentro del domicilio si el cliente lo autoriza expresamente. De no autorizarse, el producto se dejará en la entrada del primer nivel.

Si se autoriza el ingreso, la entrega se limitará hasta donde las condiciones del domicilio lo permitan.

En caso de ausencia del cliente, se dejará un aviso y se coordinará una nueva fecha de entrega, que podría incluir costos adicionales por el reenvío.

Devoluciones:

Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto. No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso. Cualquier daño será evaluado por nuestro personal especializado para determinar la responsabilidad y proceder con la devolución, si aplica.

Costos y Cobertura de Envíos:

Los costos de envío se determinarán según la zona de cobertura, detallada en un documento adjunto o disponible en nuestro sitio web. La Granja de Brezza Minimarket se reserva el derecho de modificar o suspender el despacho si el destino presenta condiciones de inaccesibilidad o riesgos que impidan la entrega segura del producto.

Contacto:

Para consultas sobre el estado del despacho, confirmaciones o reprogramaciones, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.